Selamat datang di CirebonTiket.id. Dengan mengakses dan menggunakan platform kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini:
1. Definisi
- CirebonTiket.id: Platform penyedia layanan penjualan tiket daring (online) untuk berbagai acara, reservasi, dan aktivitas di wilayah Cirebon Raya.
- Penyelenggara (Promotor): Pihak ketiga yang menyelenggarakan acara dan bertanggung jawab penuh atas pelaksanaan acara tersebut.
- Pembeli: Pengguna yang melakukan transaksi pembelian tiket melalui platform CirebonTiket.id.
2. Pembelian Tiket
- Pembeli wajib memberikan informasi data diri yang akurat (Nama, Email, Nomor WhatsApp) saat melakukan transaksi.
- Satu transaksi hanya dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem kami.
- E-Tiket (QR Code) akan dikirimkan secara otomatis melalui email atau WhatsApp setelah status pembayaran menjadi “Berhasil”.
3. Pembayaran
- Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan nominal dan batas waktu yang ditentukan.
- Metode pembayaran yang tersedia mencakup Transfer Bank, E-Wallet (QRIS), dan metode lain yang tertera di halaman pembayaran.
- CirebonTiket.id tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan input data dari pihak Pembeli atau gangguan bank/pihak ketiga.
4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
- Semua tiket yang sudah dibeli tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau diuangkan kembali, kecuali jika acara dibatalkan secara resmi oleh Penyelenggara.
- Jika terjadi pembatalan acara, mekanisme refund akan mengikuti kebijakan dari Penyelenggara. CirebonTiket.id bertindak sebagai perantara dalam proses pengembalian dana tersebut.
- Biaya layanan (service fee) atau biaya administrasi bank mungkin tidak dapat dikembalikan.
5. Penggunaan E-Tiket
- E-Tiket wajib ditunjukkan (dalam bentuk digital atau cetak) saat melakukan check-in di lokasi acara untuk ditukar dengan akses masuk/gelang.
- Penyalahgunaan E-Tiket (penggandaan atau penjualan kembali secara ilegal) sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pembeli. CirebonTiket.id tidak bertanggung jawab jika tiket telah terpindai lebih dulu oleh pihak lain.
6. Tanggung Jawab Acara
- CirebonTiket.id hanya bertindak sebagai Agen Penjualan Tiket.
- Segala bentuk perubahan jadwal, konten acara, lokasi, hingga keamanan di lokasi acara adalah tanggung jawab penuh Penyelenggara.
- CirebonTiket.id tidak bertanggung jawab atas kerugian materiil maupun non-materiil yang timbul akibat pembatalan atau kelalaian Penyelenggara.
7. Keamanan Data
- Kami berkomitmen melindungi data pribadi pengguna. Data Anda hanya digunakan untuk kepentingan transaksi, verifikasi tiket, dan informasi terkait layanan CirebonTiket.id.
8. Perubahan Ketentuan
- CirebonTiket.id berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna disarankan untuk membaca halaman ini secara berkala.
9. Biaya Layanan & Administrasi (Service Fee)
- Setiap transaksi melalui CirebonTiket.id akan dikenakan Biaya Layanan (Service Fee) atau Biaya Administrasi Bank/Payment Gateway.
- Besaran biaya ini bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang dipilih oleh Pembeli dan kategori tiket.
- Biaya layanan ini bersifat Non-Refundable (tidak dapat dikembalikan) dalam kondisi apa pun, termasuk jika terjadi pembatalan acara oleh Penyelenggara, karena merupakan biaya penggunaan sistem dan infrastruktur pembayaran digital.
10. Perubahan Jadwal (Reschedule)
- Kebijakan Penyelenggara: Permintaan perubahan jadwal (reschedule) tiket hanya dapat dilakukan jika fitur tersebut diaktifkan oleh Penyelenggara acara tertentu.
- Batas Waktu: Permintaan reschedule (jika tersedia) wajib diajukan selambat-lambatnya [Contoh: 3 hari] sebelum tanggal acara berlangsung.
- Biaya Tambahan: Proses reschedule dapat dikenakan biaya administrasi tambahan atau selisih harga jika tiket pada jadwal baru memiliki harga yang lebih tinggi.
- Ketersediaan: Reschedule sangat bergantung pada ketersediaan kuota tiket di tanggal atau sesi yang baru. Jika kuota penuh, maka tiket awal tetap berlaku atau dianggap hangus jika tidak digunakan.
- Tiket Promo: Tiket yang dibeli dengan harga promo, Early Bird, atau kode diskon khusus biasanya tidak dapat dijadwalkan ulang (non-reschedulable).
11. Pemindah tanganan Tiket (Transfer Tiket)
- Jika Pembeli berhalangan hadir dan ingin memindahtangankan tiket kepada orang lain, Pembeli wajib melampirkan Surat Kuasa bermaterai serta fotokopi kartu identitas pembeli asli saat proses check-in di lokasi (kecuali ditentukan lain oleh Penyelenggara).
- CirebonTiket.id tidak bertanggung jawab atas segala bentuk sengketa atau penipuan yang terjadi dalam transaksi jual-beli tiket antar individu di luar platform resmi kami.
12. Keadaan Memaksa (Force Majeure)
- Definisi: Yang dimaksud dengan Force Majeure adalah kejadian-kejadian yang terjadi di luar kekuasaan, kemampuan, dan kendali CirebonTiket.id maupun Penyelenggara, yang secara langsung menghalangi atau menunda pelaksanaan acara.
- Cakupan Kejadian: Termasuk namun tidak terbatas pada:
- Bencana alam (gempa bumi, banjir, badai, letusan gunung berapi).
- Epidemi, pandemi, atau wabah penyakit (termasuk pemberlakuan status darurat kesehatan).
- Kebijakan pemerintah atau peraturan otoritas setempat yang melarang kerumunan atau pelaksanaan acara (seperti pembatasan sosial skala besar).
- Kerusuhan massal, perang, pemberontakan, atau aksi terorisme.
- Gangguan infrastruktur nasional (pemadaman listrik massal atau gangguan internet skala nasional).
- Tanggung Jawab: Dalam hal terjadi Force Majeure, CirebonTiket.id dan Penyelenggara dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan penyelenggaraan acara.
- Penjadwalan Ulang atau Refund:
- Penyelenggara berhak untuk menjadwalkan ulang (reschedule) acara ke waktu yang memungkinkan tanpa kewajiban memberikan refund penuh, kecuali kebijakan Penyelenggara menyatakan sebaliknya.
- Jika acara dibatalkan sepenuhnya karena Force Majeure, proses pengembalian dana akan mengikuti syarat yang ditetapkan oleh Penyelenggara setelah dikurangi biaya administrasi, biaya layanan (service fee), dan biaya operasional yang telah dikeluarkan.
- Pemberitahuan: Penyelenggara atau CirebonTiket.id akan memberikan informasi resmi melalui email, WhatsApp, atau media sosial segera setelah situasi Force Majeure teridentifikasi.